山姆会员店最近摊上事儿了。一盒标价49.9元的好丽友低糖派，愣是把这家高端超市送上了热搜。这事儿说来挺有意思，明明是跟大牌合作推出的独家新品，结果会员们非但不买账，反而集体吐槽选品团队"眼瞎"。
这事儿得从六月份说起。山姆当时高调推出一系列独家新品，其中就包括这款号称减糖80%、增可可30%的好丽友派。48个装的大包装往货架上一摆，等着会员们夸他们贴心。谁知道评论区直接炸锅，有会员晒出购物小票配文："就这？我680块的卓越卡白办了！"更狠的留言说："看见货架上全是徐福记、卫龙这些超市货，明年续卡我是狗。"
社交平台上瞬间掀起骂战。有人翻出山姆早年间卖过的百分百果汁、太阳饼这些网红单品，质问为啥现在净上些"烂大街"的货。还有精打细算的会员算账：卓越会员每年消费满3万才能返现抵年费，现在连茅台券都缩水了，难不成真要囤48个派吃半年？最绝的是某位续卡两年的老会员，直接晒出退卡截图："当年冲着澳洲和牛办的卡，现在货架上全是辣条，逗我玩呢？"
其实这事儿还真不能全怪会员矫情。山姆这两年会员数突破500万，光会费就收了13个亿。可看看他们最新财报，会员费收入涨了28%，但选品策略明显在走亲民路线。这次上新清单里，除了好丽友，还有康师傅牛肉面、喜茶瓶装果汁这些便利店常客。明眼人都看得出来，这是想讨好更广泛的消费群体。但问题在于，愿意花260元办卡的人，谁缺那口超市就能买到的辣条啊？
业内人士透露，山姆现在面临的是所有高端超市的共同难题。既要靠进口牛排维持格调，又得用老干妈拉流量，这个平衡确实难把握。就像请米其林大厨做饭，结果顾客嚷嚷要加辣条配菜，换谁都得懵。但会员们说得也在理——既然收了钱，总得拿出点真东西。现在可好，把普通超市的货换个包装就敢叫独家，这不糊弄人嘛！
更让会员窝火的是对比伤害。前两年山姆推的瑞士卷、麻薯包，哪个不是引发代购狂潮的爆款？现在倒好，新品发布会搞得像乡镇超市招商会。有网友毒舌评论："建议山姆改名叫'好丽友会员店'，至少名实相符。"这话虽然损，但确实戳中了痛点——当差异化优势消失，会员凭什么继续买单？
沃尔玛总部可能还没意识到问题的严重性。他们最新财报里，中国区山姆的卓越会员续卡率高达92%，这群人贡献了六成营收。但水面之下，不满的情绪正在发酵。就像那个退卡的老会员说的："当初冲着'高端'二字办的卡，现在连选品都和楼下超市撞款，那我图啥？"这话听着扎心，却是实打实的消费逻辑。
山姆的选品团队现在肯定头大。一边是追求品质的核心会员，一边是想赚更多钱的公司指标，这杆秤怎么摆都是错。但要我说啊，问题出在根本——会员制超市的初心到底是服务付费用户，还是讨好所有消费者？当货架上出现太多"将就"的商品时，那些"讲究"的顾客自然会用脚投票。毕竟谁的钱都不是大风刮来的，花680元办卡的人，有权利用更高的标准来要求你。
这事儿也给所有付费制商家提了个醒：消费者愿意为"独特体验"买单，但绝不接受"挂羊头卖狗肉"。就像谈恋爱，你承诺的是米其林大餐，结果天天带人吃路边摊，换谁都得急眼。山姆要是再这么糊弄下去，恐怕下次上热搜就该是"退卡潮"了。说到底，会员制生意玩的是信任游戏，而信任这东西，建立起来难，毁起来可容易得很。
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